Timovexa 백화점 결제 안내

고객님께:

저희 백화점 상품(가구, 주방용품, 섬유, 디지털 제품 포함) 구매 시 원활한 결제를 위해 지원되는 결제 수단 및 주의사항을 포함한 결제 안내를 다음과 같이 안내해 드립니다.

I. 지원되는 결제 수단

저희는 쇼핑 시 편리한 결제 경험이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 현재 다양한 주요 결제 수단을 제공하여 고객님의 필요에 따라 유연하게 선택하실 수 있도록 하고 있습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

(I) 국제 신용카드 결제

저희는 전 세계에서 사용되는 주요 신용카드를 지원하여 안전하고 편리한 결제를 제공합니다. 지원 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.

American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA

신용카드로 결제하실 경우, 해외 결제 기능이 활성화되어 있는지(해외에서 발급된 신용카드를 사용하는 경우) 그리고 카드 잔액 또는 신용 한도가 주문 금액을 충당하기에 충분한지 확인하십시오. 결제가 완료되면 주문이 실시간으로 생성됩니다.

(II) 한국 내 국내 전자 결제

한국 내 국내 사용자를 위해 일반적인 전자 결제 수단을 지원합니다. 실물 카드는 필요하지 않으며, 휴대폰을 통해 결제할 수 있습니다.

카카오페이: 사전에 은행 카드를 연결하거나 카카오페이 계좌에 충전해야 합니다. 결제 시 본인 확인(예: 비밀번호, 지문)을 위해 카카오페이 페이지로 이동합니다.

네이버페이: 네이버 계정과 결제 수단(은행 카드, 잔액 등)을 연결하세요. 주문 후 네이버페이를 통해 간편하게 결제를 확인할 수 있습니다.

삼성페이: 신용카드와 체크카드를 연결할 수 있습니다. 삼성페이 앱을 열고 인증 후 거래를 완료하세요. 대부분의 삼성폰과 호환됩니다.

II. 결제 유의사항

결제 보안

모든 결제 과정은 암호화 기술로 보호되어 은행 카드 정보 및 결제 비밀번호와 같은 민감한 데이터가 유출되지 않도록 보호합니다. 결제 과정에서 "결제 실패" 또는 "페이지 정지"와 같은 문제가 발생하는 경우, 네트워크 연결 상태를 확인하고 카드 상태(예: 정지 상태 또는 잔액 확인)를 확인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.

주문 금액 및 세금 정보

주문 페이지에 표시되는 주문 금액에는 부가가치세(VAT)와 같은 지방세가 포함되어 있으며, 추가 세금은 부과되지 않습니다. 제주특별자치도 및 전라남도와 같은 도서 지역으로 배송되는 주문의 경우 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다(배송비는 상품 가격과 별도로 표시됩니다).

결제 후 주문 확인

결제가 완료되면 주문 시 입력하신 이메일 주소로 "주문 확인 이메일"이 즉시 발송됩니다. 이 이메일에는 주문 번호, 상품 정보, 결제 금액 및 기타 세부 정보가 포함됩니다. 결제 후 1시간 이내에 확인 이메일을 받지 못하시는 경우, 이메일 차단 또는 시스템 지연 때문일 수 있습니다. 주문 상태에 대한 문의는 service@mail.timovexa.com으로 고객센터에 문의해 주세요. 결제 실패

"결제 실패" 메시지가 표시될 경우, 카드 정보 오류(카드 번호, 유효기간, CVV 코드 등), 일시적인 은행 거래 제한, 네트워크 장애 등이 원인일 수 있습니다. 카드 정보를 확인 후 재시도하거나 다른 결제 수단을 사용해 보세요. 결제가 여러 번 실패하는 경우, 발급 은행에 문의하여 카드 상태를 확인하거나 고객센터에 문의하여 도움을 받으세요.

III. 결제 문의 및 지원

결제 과정 중 문의 사항(예: 결제 수단 절차 관련 오류, 결제 오류 등)이 있으시면 service@mail.timovexa.com으로 고객센터에 문의해 주세요. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다. 원활한 결제와 즐거운 쇼핑 경험을 위해 전문성과 인내심을 가지고 답변해 드리겠습니다.