Timovexa 일반 상품 배송 정책

고객님께:

저희 일반 상품(가구, 주방용품, 섬유, 디지털 제품 포함) 구매 시 주문 배송 및 배송 정보를 명확하게 이해하실 수 있도록 다음과 같은 배송 정책을 마련했습니다.

I. 배송 시간

재고 및 배송 시간: 결제 완료 및 주문 정보 확인 후 최대한 빨리 주문 상품을 재고로 확보해 드립니다. 배송은 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다(영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 공휴일은 제외). 주문량이 많거나 특별 상품의 경우 배송이 다소 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일을 통해 사전에 안내해 드립니다).

배송 알림: 주문 상품이 발송되면 주문 시 입력하신 이메일 주소로 배송 추적 번호와 해당 배송 정보를 보내드립니다. 배송 추적 번호를 통해 실시간으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

II. 배송 시간 및 배송 범위

배송 범위: 저희 배송 서비스는 서울, 부산 등 주요 도시와 제주특별자치도, 전라남도 등 전국을 포함합니다. 배송 기간: 상품 발송 후 배송은 일반적으로 영업일 기준 7~15일 정도 소요되며, 배송 경로, 도착지까지의 거리, 배송 성수기 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. (도서 지역은 교통 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으며, 실제 배송 일정에 따라 달라질 수 있습니다.)

특수 제품 배송 팁: 리클라이너, 소파 등 가구 제품은 부피가 커서 운송 중 특수 포장이 필요하며, 다른 제품보다 배송 기간이 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다. 저희는 제품이 안전하게 배송될 수 있도록 전 과정에서 철저한 제품 보호를 제공합니다.

III. 배송비 안내

무료 배송: 서울, 부산, 인천 등 주요 도시 및 인근 지역으로 배송되는 주문은 추가 비용 없이 무료 배송해 드립니다.

도서 지역 배송비: 제주특별자치도, 전라남도 등 도서 지역으로의 배송비 인상으로 인해 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. (이 추가 배송비는 주문 시 자동 계산되어 주문 금액에 반영됩니다. 배송비 관련 문의 사항은 주문 전 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.)

운임 조정 안내: 물류 업계 전반의 조정 또는 불가항력적인 상황으로 인해 운임 조정이 필요한 경우, 공식 채널을 통해 사전에 안내해 드립니다. 변경된 운임은 안내 이후 접수된 주문부터 적용됩니다.

IV. 주문 배송 안내

주소 확인: 주문 시 배송지 주소(도/도, 시/군, 구, 도로명, 번지, 연락처 포함)를 정확하게 확인하시기 바랍니다. 잘못된 배송지 주소로 인해 상품이 배송되지 않거나, 반송되거나, 분실될 경우, 발생하는 모든 책임과 추가 비용(반품 배송비 및 재배송비 등)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

수령 및 검사: 배송 후, 상품의 온전성을 확인해 주시기 바랍니다. 손상, 심한 눌림 또는 기타 문제가 발견될 경우, 상품 수령을 거부하시고 즉시 이메일을 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 상품 수령 후 손상 또는 분실된 상품을 발견하신 경우, 24시간 이내에 손상된 상품 및 상품의 사진과 운송장 번호를 보내주시면 도와드리겠습니다. 연휴 배송 안내: 설, 추석 등 대한민국 법정 공휴일에는 배송이 중단되거나 지연될 수 있습니다. 연휴 전에 공식 웹사이트 또는 이메일을 통해 배송 일정을 안내해 드리고, 배송 및 배송 시간을 조정해 드리겠습니다. 추후 안내해 드리겠습니다.

V. 문의 및 지원

주문 상품 발송 후 배송 진행 상황에 대한 문의 사항이 있거나 배송 중 상품 지연, 분실 또는 손상이 발생한 경우, service@mail.timovexa.com으로 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다(고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC). 물류 회사와 신속하게 소통하여 원활한 쇼핑 경험을 위해 최선을 다하겠습니다.

믿음과 성원에 감사드리며, 원하시는 상품을 안전하게 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!