Timovexa 백화점 데이터 보안 정책

고객님께:

당사 서비스(가구, 주방용품, 섬유, 디지털 제품 및 기타 백화점 품목 쇼핑)를 이용하실 때, 고객님의 개인 정보 보안이 무엇보다 중요하다는 것을 인지하고 있습니다. 고객님의 개인 정보를 보호하기 위해 당사는 관련 국내 데이터 보안 규정을 엄격히 준수하며, 다음과 같은 데이터 보안 정책을 통해 데이터 처리 규칙 및 보호 조치를 명확하게 안내해 드립니다.

I. 수집하는 사용자 정보의 범위

고객님의 원활한 쇼핑과 원활한 서비스 제공을 위해 당사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 주요 정보는 다음과 같습니다.

기본 연락처 정보: 주문 또는 문의 시 입력하신 이름, 연락처, 이메일 주소(예: service@mail.timovexa.com, 문의 이메일 주소로 입력, 주문 시 유효한 이메일 주소 입력 필수)입니다. 이 정보는 주문 확인, 배송 알림 및 고객 서비스 연락에 사용됩니다.

주문 관련 데이터: 배송지 주소(시/도, 도로명, 한국 내 주택 번호), 제품 정보(예: 담요, 스테인리스 냄비 등의 종류 및 수량), 결제 수단 유형(전체 결제 비밀번호 및 은행 카드 CVV 코드와 같은 민감한 정보 제외). 이는 주문 처리 및 배송에 사용됩니다.

서비스 커뮤니케이션 데이터: 고객 서비스 이메일 문의 및 애프터서비스 요청(예: 리클라이너 크기, 보조배터리 사용 문제 문의)은 문제 해결 및 서비스 품질 향상을 위해 사용됩니다.

II. 핵심 데이터 보안 조치

기술과 관리를 결합한 이중 보안 시스템을 통해 고객님의 데이터를 철저히 보호합니다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.

데이터 암호화 및 전송: 사용자 데이터 전송(예: 주문 제출 및 이메일을 통한 문의) 시 SSL 암호화를 사용하여 무단 도용 및 변조를 방지하고 안전한 전송을 보장합니다.

민감 데이터 무감각화: 민감한 결제 및 신원 정보(예: 은행 카드 번호의 마지막 네 자리만 보관하고, 연락처 번호의 중간 자리는 마스크 처리)를 무감각화하여 민감한 데이터가 완전히 저장되는 것을 방지합니다.

엄격한 접근 제어: 사용자 데이터 접근은 "특정 사업 운영" 담당자로 제한되며, 다단계 인증(예: 계정 및 비밀번호 + 권한 승인)을 거쳐야 합니다. 권한이 없는 사람의 접근은 엄격히 금지됩니다.

저장소 보안: 사용자 데이터는 대한민국 데이터 보안 기준을 충족하는 서버에 저장되며, 방화벽, 침입 탐지 시스템, 정기적인 보안 취약점 검사를 통해 해커 공격 및 데이터 유출을 방지합니다.

정기적인 데이터 백업: 중요 사용자 데이터(예: 주문 내역 및 연락처 정보)는 하드웨어 장애 또는 예기치 않은 재해로 인한 데이터 손실을 방지하기 위해 정기적으로 암호화 및 백업하여 데이터 복구 가능성을 보장합니다.

III. 데이터 사용 및 공유 지침

당사는 데이터 사용 범위를 엄격히 제한하며, "과도한 사용" 및 "불법 공유"를 단호히 금지합니다. 구체적인 규칙은 다음과 같습니다.

데이터 사용 목적: 데이터는 주문 처리, 물류 배송, 애프터서비스(예: 고객님의 주소를 기반으로 가구 배송 준비 및 고객님의 기록을 기반으로 한 문의 처리)를 포함한 쇼핑 관련 서비스를 제공하는 데에만 사용됩니다. 서비스와 관련 없는 상황(예: 무단 상업적 홍보)에는 사용되지 않습니다.

제3자 공유 제한: 당사는 "서비스에 필요하고 고객님의 묵시적인 동의가 있는 경우"(예: 배송을 위해 물류 업체에 배송 주소를 제공하는 경우)에만 제3자(예: 물류 업체 및 결제 기관)에게 필요한 데이터를 제공합니다. 당사는 제3자와 데이터 보안 계약을 체결하여 이러한 지침에 따라 데이터를 보호하도록 요구하며, 제3자가 다른 목적으로 데이터를 사용하는 것을 금지합니다.

데이터 판매 금지: 고객님의 개인 데이터는 상업적 남용으로부터 고객님의 데이터 권리를 보호하기 위해 어떠한 형태로든 제3자에게 판매되거나 임대되지 않습니다.

IV. 사용자 데이터 보안 권리

귀하는 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지고 있으며, service@mail.timovexa.com으로 고객 서비스팀에 연락하여 행사할 수 있습니다(업무 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00):

데이터 접근 권한: 저장된 개인 데이터(주문 내역 및 연락처 정보 등)에 대한 접근을 요청하여 데이터 처리 현황을 확인할 수 있습니다.

데이터 수정 권한: 저장된 데이터에서 오류(배송지 주소 철자 오류 또는 연락처 번호 변경 등)를 발견한 경우 수정을 요청할 수 있으며, 확인 후 즉시 정보를 업데이트해 드립니다.

삭제 권한: 서비스 종료 후(예: 주문 처리 및 애프터서비스 보증 기간)에는 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다(법률 또는 규정에 따라 일정 기간 동안 보관해야 하는 거래 내역 등 필요한 경우는 제외). 확인 후 삭제됩니다.

불만 제기 권리: 개인 정보에 대한 보안 위험(예: 의심되는 데이터 유출에 대한 비정상적인 알림 수신)이 의심되는 경우, 당사에 불만을 제기하실 수 있습니다. 당사는 신속하게 조사하고, 시정 조치를 시행하며, 결과에 대한 피드백을 제공합니다.

V. 데이터 보안 관련 피드백

데이터 보안 관련 문의(예: 데이터 처리 규칙에 대한 오해)가 있거나 데이터 보안 문제(예: 의심되는 데이터 유출)를 발견하신 경우, 공식 이메일 주소 service@mail.timovexa.com을 통해 즉시 문의해 주십시오. 당사 고객 서비스팀은 영업일 기준 1~3일 이내에 고객님의 피드백에 답변해 드리고, 문제 해결 및 데이터 보안 보호를 위해 최선을 다할 것입니다.

당사는 사용자 데이터 보안을 최우선으로 생각하며, 백화점 쇼핑 시 편리한 서비스와 안심할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 데이터 보안 조치를 지속적으로 개선하고 있습니다.