Timovexa 백화점 개인정보 보호정책

고객님께:

저희는 사용자 개인정보 보호의 중요성을 잘 알고 있습니다. 고객님께서 저희 서비스(가구, 주방용품, 섬유, 디지털 제품 및 기타 백화점 상품 선택)를 이용하실 때, 고객님의 개인정보 수집, 사용, 저장 및 보호를 규정하는 본 개인정보 처리방침을 엄격히 준수하여 개인정보를 보호합니다. 다음 내용을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 수집하는 개인정보

쇼핑, 물류 및 애프터서비스를 제공하기 위해, 저희는 이러한 서비스 제공에 필요한 개인정보만을 수집하며, 주요 내용은 다음과 같습니다.

주문 정보

주문 시, 이름, 연락처, 배송지 주소(예: 시/도, 도로명, 대한민국 내 주택 번호), 예약된 이메일 주소(예: service@mail.timovexa.com은 문의 이메일 주소로 사용 가능, 주문 시 유효한 이메일 주소를 입력해 주십시오)를 제공해 주셔야 합니다. 이 정보는 주문 확인, 물류 배송 및 애프터서비스 연락을 위해 사용됩니다. 결제 정보: 신용카드 또는 전자 결제를 선택하시는 경우, 당사는 제휴된 제3자 결제 처리업체를 통해 필요한 결제 정보(예: 신용카드 번호 마지막 네 자리, 결제 계좌 닉네임)를 수집합니다. 단, 고객님의 전체 은행 카드 비밀번호 및 CVV 코드와 같은 민감한 결제 데이터는 저장하지 않습니다. 이러한 정보는 업계 표준에 따라 결제 처리업체에서 암호화하여 보호합니다.

문의 및 애프터서비스 정보

제품 문의 또는 애프터서비스(반품, 교환, 보증 문제 등)와 관련하여 이메일을 통해 고객 서비스(고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00)에 문의하시는 경우, 당사는 후속 문제 해결 및 서비스 품질 보장을 위해 고객님의 문의, 주문 번호, 그리고 연락 내역을 기록합니다.

비식별 정보

당사는 고객님께서 탐색하신 제품 카테고리 및 페이지에서 머문 시간 등 개인을 식별할 수 없는 사용 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 사용자 쇼핑 선호도 분석, 제품 디스플레이 및 서비스 경험 최적화에만 사용되며, 개인 신원과 연결되지 않습니다.

II. 개인정보 이용 목적

당사는 수집한 개인정보를 다음의 합법적인 목적으로만 사용하며, 당사 서비스와 관련 없는 어떠한 목적으로도 사용하지 않습니다.

주문 처리: 주문 정보 확인, 제품 배송 준비(배송지 주소 기반 물류 조정 등), 물류 추적 서비스 제공이 포함됩니다.

애프터서비스 제공: 반품 및 교환 처리, 보증 청구 대응, 문의 답변(지정된 이메일 주소 또는 전화)이 포함됩니다.

서비스 경험 최적화: 비식별 정보를 기반으로 사용자 요구 분석, 제품 카테고리 조정(인기 가구 및 주방용품 재고 증가 등), 웹사이트 또는 쇼핑 플랫폼 프로세스 개선

규정 준수 및 보안: 관련 국내 법률 및 규정 준수, 사기 방지, 거래 보안 및 사용자 계정 권한 보호

III. 개인정보 보호 조치

당사는 고객님의 개인정보 보안을 위해 다양한 기술적 및 관리적 조치를 시행하고 있습니다.

기술적 암호화: 주문 정보 및 결제 관련 데이터 전송 시 SSL 암호화를 사용하여 무단 도용이나 변조를 방지합니다.

접근 통제: 개인정보 접근은 필수 인원에게만 허용되며, 접근 시에는 본인 확인(예: 계좌번호 및 비밀번호, 권한 승인)을 거쳐야 합니다. 권한이 없는 인원은 사용자 정보에 접근하는 것을 엄격히 금지합니다.

제3자 제한: 당사가 제3자(예: 물류 서비스 제공업체, 결제 기관)에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우(예: 물류 제공업체가 배송을 위해 배송지 주소를 확보해야 하는 경우), 당사는 제3자와 개인정보 보호 계약을 체결하여 본 정책 및 관련 규정에 따라 정보를 보호하고 제3자가 다른 목적으로 정보를 사용하는 것을 금지합니다.

보안 모니터링: 당사는 해커 공격 및 데이터 유출과 같은 위험을 방지하기 위해 정보 저장 시스템에 대한 보안 점검을 정기적으로 실시합니다. 우발적인 유출이 발생할 경우, 당사는 즉시 귀하에게 통지하고 관련 규정에 따라 시정 조치를 취할 것입니다.

IV. 개인 정보 공유 및 공개

당사는 다음과 같은 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

귀하의 명시적인 동의가 있는 경우: 귀하가 지정된 애프터서비스 파트너(예: 가구 설치 서비스 제공업체)에게 귀하의 정보를 제공하도록 승인한 경우;

법적 요건: 대한민국의 현지 법률 및 규정에 따라 조사에 협조하거나 법적 의무를 이행하기 위해 개인 정보 공개가 필요하거나 사법 또는 행정 당국의 요구에 따라 개인 정보 공개가 필요한 경우;

권익 보호를 위해 필요한 경우: 귀하 또는 다른 사용자의 합법적인 권리와 이익을 보호하고(예: 사기 주문 처리) 서비스 질서를 유지하기 위해 정보 공개가 합리적으로 필요한 경우.

V. 귀하의 개인정보 보호 권리

귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가지며, service@mail.timovexa.com으로 고객 서비스에 문의하여 행사할 수 있습니다.

조회 및 수정 권리: 귀하는 저장된 개인 정보(예: 주문 내역 및 배송 정보)에 대해 문의할 수 있습니다. 오류(주소 오타 등)를 발견하시면 수정을 요청하실 수 있습니다.

삭제 권리: 서비스 종료 후(예: 주문 처리 및 애프터서비스 보증 기간 만료)에는 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다(단, 법률 또는 규정에 따라 일정 기간 보관해야 하는 거래 내역 등 필요한 경우는 제외).

동의 철회 권리: 주문에 필요하지 않은 선호도 데이터 등 필수적이지 않은 정보를 더 이상 제공하고 싶지 않으시면 동의를 철회하실 수 있습니다. 단, 일부 개인 맞춤 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

VI. 개인정보 보호정책 업데이트

법률 및 규정 변경이나 서비스 조정으로 인해 본 개인정보 보호정책이 개정되는 경우, 공식 웹사이트 공지 또는 사용자 이메일 알림 등 공식 채널을 통해 업데이트된 버전을 게시합니다. 업데이트된 버전은 게시일로부터 효력이 발생합니다. 당사의 개인정보 보호 관행에 대한 최신 정보를 받으시려면 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

VII. 문의 및 불만

본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있거나 개인정보 보호권이 침해되었다고 생각되시면 service@mail.timovexa.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요(영업 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시(UTC)). 1~3영업일 이내에 답변 및 지원을 드리겠습니다.

저희의 개인정보 보호 노력에 대한 신뢰와 성원에 감사드립니다. 앞으로도 고객님의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하겠습니다!